Программа лояльности «Улыбка Радуги»

Магазин «Улыбка Радуги» имеет очень выгодную программу лояльности, в которой могут участвовать все клиенты. При согласии на участие покупатель получает персональную бонусную карту, на которой накапливаются бонусы с покупок, совершаемых в магазине. Для тех, кто решил оформить себе бонусную карту, доступны специальные акции, предложения, а также отдельные тарифы.

Как работает программа лояльности

Прежде чем говорить о работе программы, требуется кратко рассказать о том, как в нее вступить. Получить, а также активировать карту можно несколькими способами:

• На кассе. Во время покупок кассир предложит клиенту участие в бонусной программе. При его согласии можно на месте оформить виртуальную карту. Активировать ее можно там же, в магазине, или после совершения покупок в личном кабинете на сайте www.r-ulybka.ru;
• Можно скачать специальное приложение магазина на мобильное устройство и оформить карту там;
• Пластиковую карту можно приобрести только на кассе магазина за 50 рублей. Она отличается от виртуальной только тем, что имеет физическое воплощение.

Условия программы схожи со стандартными, присущими многим сетям гипермаркетов и интернет-магазинам. Для каждого оформившего карту действуют постоянные и дополнительные условия.

Постоянные условия:

• Курс обмена стандартный: один бонусный балл равен одному рублю;
• Регистрация клиента происходит в личном кабинете (официальный сайт магазина), на кассе, в приложении, а также через горячую линию по номеру 8(800)505-66-00;
• Накопить баллы просто, для этого просто требуется совершать покупки в любом магазине сети «Улыбка Радуги». Баллы накапливаются с каждой покупкой после предоставления карты (если она пластиковая) на кассе, также можно назвать номер телефона, к которому привязана карта или воспользоваться виртуальной;
• Баллы не сгорают в случае, если покупатель пользуется бонусами хотя бы раз в полгода;
• Карта привязывается к мобильному телефону, он является главным идентификатором пользователя, позволяет переоформлять карту в случае потери;
• Во время заказов с самовывозом через приложение карту можно не предъявлять, а начисление баллов произойдет автоматически.

Покупатель должен своевременно предупредить кассира о том, что он желает использовать бонусные баллы. После этого нужно предъявить дисконт в любом виде, который установлен правилами. Для удобства можно использовать виртуальную карточку, оформляя ее клиенту, не придется тратиться на пластик. Хранить это все можно в специальном приложении «Кошелёк», это удобно, т.к. можно не носить все карточки с собой, а держать их прямо в телефоне.

Можно оплачивать как всю покупку полностью, так и какую-то ее часть. Стоит также упомянуть о непостоянных условиях программы лояльности: акциях, тарифах и т.д.

• В день рождения, а также за три дня до и после него, держателю карты возвращается 15% всей покупки бонусными баллами;
• Для постоянных клиентов действует VIP-статус. Для его получения нужно совершить покупок на сумму более 1700 рублей (для некоторых регионов больше 2000 рублей). Клиент с таким статусом получает в два раза больше баллов в течение месяца после выполнения условия;
• Для держателей карты действуют индивидуальные скидки. При этом скидка не распространяется на товары с красным ценником, а также на те, которые участвуют в постоянных акциях;
• В случае, когда действуют две скидки (одна по акции, а другая по карте), применяется та, которая имеет больший процент;
• Тарифы доступны для пользователей мобильного приложения «Улыбка Радуги». Тарифы – это дополнительные скидки, которые активируются в обмен на баллы. Тарифы действуют определенный период, являются многоразовыми, не суммируются с другими скидками (действует то же правило, что и для акций – применяется наибольшая скидка). Тарифы и их условия распространяются на определенную группу товаров, которая устанавливается магазином.

Программа лояльности и все предложения, связанные с ней, действует только в розничных магазинах сети. В случае возникновения дополнительных вопросов следует обращаться в горячую линию сети, номер был указан выше.